kano模型定位对照表,aida模型

kano模型定位对照表,aida模型

Kano模型定位对照表最终被抽象为下面的经典KANO模型图，更加准确地描述了每类属性需求的特点。 1）魅力属性（A）不提供这样的功能，用户满意度不会降低，但提供这样的功能，用户满意度就会降低。微信的魅力属性：红包、摇一摇、反转属性大家一定能想到，就是朋友圈广告。5、冷漠属性，没关系你有或没有。 想想微信上点击率最小的功能是什么？ 大概是支付中的Qcoin充值功能

对于每个功能/服务点，KANO模型分为正向问题和负向问题两个方向来收集数据。 获得数据后，将功能/服务映射到六个属性。映射关系如下：根据每个功能的属性进行定量分析。受行为科学家赫茨伯格的双因素理论启发，东京工业大学卡诺纪明教授于198年发表了《有吸引力的品质和必须的品质》4

这是一个非常经典实用的对比表，但是使用这个表需要用户研究需求。 在获得一定数量的用户反馈样本后，确定需求的热度属性，进而判断是否满足需求。 04KANO模型满足需求优先。根据KANO需求属性原则，该表分为6类属性：可疑（Q）、魅力（A）、期待（O）、冷漠（I）、逆向（R）、必要准备（M）。 它们标有不同的背景颜色以方便统计。 如下图所示：Step2：根据分析表整理

需求分析的过程包括需求分类、筛选和需求优先级划分。 三KANO模型1定义KANO模型是对用户需求进行分类和优先排序的有用功能。它基于分析用户需求对用户满意度的影响，体现产品性能，而KANO模型又称为卡诺模型。东京工业大学教授贺纳纪明发明的一种用于对用户需求进行分类和优先排序的工具，反映了产品功能之间的非线性关系和用户满意度。 而KANO源自于此

4.设计一个KANO模型记录分数表并汇总答题卡分数。 依次将样本数据中正反回答问题组合的数量填入KANO模型质量类型评估表中。 5、将所有服务内容分别填入评价表后，KANO模型分析方法主要是通过标准化问卷按比例进行调查，并根据调查结果对各因素进行属性分类，解决需求属性定位问题，提高用户满意度。 我将模型的使用步骤分为3步：第一步：明确研究目的