KANO模型的定义,nps模型

层次模型 2023-11-19 15:37 630 墨鱼

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KANO模型的定义,nps模型

KANO模型的定义,nps模型

卡诺模型（KANOmodel）是对用户需求进行分类和优先排序的有用工具。它基于分析用户需求对用户满意度的影响。编者简介：KANO模型是由东京工业大学教授卡诺典明发明的。对用户需求进行分类和优先排序的有用工具，基于分析用户需求对用户满意度的影响，体现产品性能与用户满意度之间的不一致。

KANO模型定义了客户需求的三个层次：基本需求、预期需求和兴奋需求。这三种需求根据绩效指标分为基本因素、绩效因素和激励因素。基本需求是客户认为产品"必须有KANO"模型是东京工业大学教授嘉野典明发明的一种对用户需求进行分类和优先排序的有用工具。它基于分析用户需求对用户满意度的影响，体现了产品性能与用户满意度之间的非线性关系

卡诺模型更多的是关于产品给用户带来的兴奋感和满意度。根据卡诺模型，需求被分解为五部分：基本需求、预期需求、兴奋需求、冷漠需求和反预期需求。我将为每种需求制作一个简化版本。KANO模型定义了三个需求级别：基本需求、预期需求和兴奋需求。基本需求：产品"必须具备"的功能，也是MVP产品所需的功能；理想需求：不是必需的，但通常包含在竞争产品中的功能需求。

KANO模型定义了客户需求的三个层次：基本需求、预期需求和兴奋需求。这三种需求根据绩效指标进行分类：基本因素、绩效因素和激励因素。基本需求是客户认为产品"必须具备"的。卡诺模型用于对用户需求进行分类并确定优先级。卡诺将客户需求划分为三个层次：基本需求、预期需求和兴奋需求。

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标签： nps模型