大客户和小客户的优缺点,客户关系管理的控制

大客户和小客户的优缺点,客户关系管理的控制

对于大客户，我们往往只需要解决他最关心的两个核心问题，然后他就成交。他同意了，你就成交。很简单，但是如果我们是一个小客户，他花了1000元，他只想得到10000元的服务。在选择大客户还是小客户时，企业需要对客户有深入的了解。公司自身的业务规模以及其所经营的行业和市场。 对于一些经营规模和资源较大的企业来说，大客户的拓展将有更多的优势，可以为企业提供更坚实的基础。

(#｀′)凸 大客户结构有完善的管理体系，出错的概率很低，销售人员不用担心对方出错带来的后果；5、小客户市场占有率低，生意自然不稳定，不用说，大客户基本状况都不错。 6.小客户几乎是不可能的。很多人可能会低估一些小客户，但实际上小客户有很多好处：1）更容易建立客户关系。小客户更容易建立客户关系。 因为您可以更自由地与小客户沟通，而与大客户的沟通过程则很危险。

如果你增加客户，你可能要增加业务人员管理成本；如果减少客户，你可能会面临销量下滑和市场流失；如果你用大客户，你可能要牺牲毛利润；如果你要用小客户，市场阻力可能会太大。 因此，把客户规模放在战略层面，或许就是大客户与小客户质的差异的最好解释！ 第二部分：难忘的客户经历难忘的客户经历一个阳光明媚的早晨，公司的同事纷纷来到公司，互相打招呼。

综合来看，这两种路线各有优缺点。服务大客户的缺点是过度定制化，这使得SaaS公司很难有效实现规模化。很多SaaS公司甚至变成了项目公司。但优点是有实力公司做后盾。 1、小客户：赢得小客户靠的是好人，因为小客户没有太多的利益冲突，利益链也比较简单。 2、大客户：赢得大客户靠的是方法和策略，因为大客户有巨大的利益，而人性有时会在利益面前失败。

大客户和小客户营销的特点：不打无准备的仗，不打没有把握的仗，力争有备无患，在敌我对比中力争必胜。 1、做大客户容易，做小客户难。大客户授信难，审批难。容易购买的产品很多。问题是售后服务的质量很重要。在大客户的采购过程中，售后服务非常重要。 重要且经常被列为项目评估的因素。 4.客户在采购商品时非常谨慎，由项目评估团队确定哪些大客户签订合同。