电信偷改套餐,电信改套餐必须去营业厅吗

电信套餐被工作人员随意修改 2023-11-22 12:25 255 墨鱼

电信套餐被工作人员随意修改

电信偷改套餐,电信改套餐必须去营业厅吗

电信偷改套餐,电信改套餐必须去营业厅吗

近期，黑猫投诉平台上@浙江电信的投诉突然增多，消费者表示申请了浙江电信的星卡数据套餐，该产品是不限量套餐，当时是1元一天，超出价格会进行扣款。不过，浙江电信已于2021年9月1日重新调整。电信未经消费者同意私自更改套餐，消费者可以投诉、让电信索赔，或者再次更改套餐。消费者可以携带通话录音证据到电信营业厅协商赔偿事宜。

亲爱的，如果您的中国电信套餐未经您同意而被更改，那么这是错误的。根据《中华人民共和国电信条例》的相关规定，电信企业应当依法保护用户的合法权益。电信行业十大隐性侵权现象被揭露：擅自更改消费套餐。中国移动相关人士告诉法治周末记者，移动用户扫一扫，随时可享受停机服务每月的最后一天，但有些套餐不可用。

但2021年7月后，他们却偷偷将我的套餐改为79元宽带+手机包月，宽带也从50M升级为100M（我没有通过短信或电话得知这一变化，严重损害了我的权益），导致我每年多扣158元！ 2023年1月29日，同年7月29日晚，我登录中国电信APP，发现山东潍坊电信在未经我同意的情况下，于7月29日偷偷将我的套餐从（19元星卡）改为（19元日卡）。租赁版星卡）、套餐生效日期及订单日期

第一个投诉是在8月2日，中国电信未经我同意擅自更改了套餐。考虑到初犯，经双方协商，中国电信配合将套餐改回原套餐，退还多收的费用，消费者取消投诉。但到了12月3日，我发现包裹不是改回来的，而是变相的，所以要求改回原来的39元包裹，当时我保留了每月10元的返利，因为我只拿到了8个月的返利。。而且我还要求赔偿。要不是当时电信客服的虚假宣传，我这几天也不会花时间和精力去到处询问、询问。

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