案场服务标准,案场客服工作内容与职责

售楼部为啥叫案场 2023-12-07 14:09 823 墨鱼

售楼部为啥叫案场

案场服务标准,案场客服工作内容与职责

案场服务标准,案场客服工作内容与职责

▌1.空调、照明管理标准1.服务合同中对空调使用时间有约定的，按照规定。没有约定的，与服务时间同步。原则是上午8:30到下午17:30；2.照明使用时间、服务合同中约定的，按照规定。没有约定的，按照按以下时间管理：开业现场服务标准1.服务详情1.倒水7分钟。2.用80%的水用沸水冲泡绿茶、红茶，柠檬。水温45度。3.加水时，用手托住杯底，不要留下指纹。4.贵宾室、沙发区加水时，蹲下，单手握住杯底。加水时，动作要轻，水不能流。

万科服务案例服务人员行为准则2021/7/11前言MI客户如何感知服务质量？ VI2021/7/1BI2关键时刻（MomentsOfTruth）任何时候，当客户与企业的任何方面接触时，无论多小，服务标准（1）电瓶车驾驶的礼宾人员必须穿着得体，精神抖擞。满的。会见顾客时，应该微笑、主动打招呼，并使用标准手势引导他们上车。 2）顾客下台后，礼宾员提醒顾客坐下。

垃圾篓内的垃圾任何时候不得超过垃圾篓的2/3，且不得有异味（日常保洁工作）；④木制品、铁制品、遮阳篷顶部不得有明显污渍、垃圾、蜘蛛网（日常保洁工作）；30个案例现场服务考核详表考核要素满分评分详情评分表示扣分项目项目基础知识10水吧服务标准25按规定站好，脸上挂着自然的笑容，精神饱满地迎接顾客；礼宾服务标准20间客房服务标准

基本岗位配置标准3.房地产服务效果展示│21.服务人员配置1.总人数配置标准│31.服务人员配置2.管理人员配置标准案例经理（1人）礼宾部工程部事务助理服务中台1.空调及灯光管理标准1.如服务合同中有空调使用时间约定的，按如无约定，则与服务时间同步。原则是上午8:30至下午17:30。2.照明使用时间，服务合同中有规定的，以规定为准；无规定的 ,

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