万科6+2步法,万科股权结构变化图

万科6+2步法,万科股权结构变化图

万科的"6+2"客户关系管理方法【五分钟学房地产：万科的6+2方法】1）6+2方法是万科的客户服务方法2）从客户第一次到售楼处到最终居住在社区，6+2方法将整个流程系统地分为6个阶段，每个阶段的服务都是详细的，并且是长期的服务添加到形式6+2(

负责人、从业人员身份证复印件、照片等）；3、店铺消防符合规定，消防设施定期检查制度。4、车间整洁，不得随意悬挂、随意张贴、随意摆卖，不得非法装修、随意施工。 据报道，自2005年起，万科提出了6+2的客户服务方式。 这是万科研发的一套客户关系管理方法，聚焦于客户与公司之间的全生命周期体验过程，以客户感知为核心，以信息透明和客户触达为核心。

万科6+2分步法详解第一步：暖手牵手（从客户第一次进入售楼处到签订合同）核心内容：阳光房产购买，风险点提醒讲解：详细了解房产信息及特点，提醒项目周边风险，做好准备总结：为客户创造价值是企业之本性别歧视；客户满意度是衡量一个企业成功与否的重要标准。上海万科房地产有限公司（以下简称公司）秉承"客户是我们永远的合作伙伴"的理念

万科6+2脚步简介1.万科服务核心——"6+2"脚步服务体系2."6+2"脚步每一步解读3."6+2"脚步每一步要点概述4. "6+2"工作巡检法简介概要一、万科服务的核心——6+2步法是万科自主研发的系统化客户关系管理方法，以客户感知、信息透明、客户满意度为基础。 基本点是为客户提供主动的服务。 6：关注客户与公司接触的全生命周期

万科6+2分步导入2008年上海区域6+2工作检查制度1.上海区域6+2检查考核以季度为单位，第四季度考核结果以集团BS成绩为基础。季度客户评价6+2标准动作万科6+2步骤的导入效果如何;08.03.26第2页;;温馨手把手;;;;;行动一：启动业务部门客户经理行动二：每月公布项目建设进度行动三：发送万科亲情信及时告知项目周边配套设施等 。