服务产品的概念和特点,服务的定义及其特点

产品服务介绍包括哪些内容 2023-12-23 10:48 825 墨鱼

产品服务介绍包括哪些内容

服务产品的概念和特点,服务的定义及其特点

这就决定了服务特性的多样性和不确定性。综上所述，大多数服务与一般物质商品相比，具有以下显着不同的特征。 1.无形服务不同于一般商品。除非服务包含在商品中，否则服务是指产品在消费过程中产生的利益，不能专属于某个人或某些人，必须排除某些人。除消费过程外，不得享用该产品。

＋▂＋ 4.1附加服务收入规模符合国航的品牌定位和航线网络特点。对于传统的全服务航空公司来说，附加服务收入规模的无限制增长并不是正确的选择。在规划附加服务产品时，必须综合考虑航空公司的目标。 3、服务产品的成分和质量水平存在差异，服务产品的提供普遍缺乏标准操作流程。4、服务产品的不可储存性、无形性以及同时生产和消费的特点使其无法保存

上述产品的定义可以这样理解——服务产品的特点包括无形性、异质性、即时消费性、与客户接触性。无形是指服务看不到，只能直接观察和体验。就像航空服务和产品的定义一样，服务和产品是两个不同的商业概念。服务是指为满足顾客的需要和要求而在时间和空间上提供的活动。服务通常是无形的并且难以存储或传输。例子

服务产品品类很多，主要包括医疗、服装、互联网、电视、旅游等品类。不同类型的服务产品分布在不同的行业，各有特点，这取决于相应的服务产品类型。1、无形性。与有形产品不同，服务很大程度上是无形的和抽象的。 2.差异。差异性意味着服务不像有形产品那样有固定的质量标准，并且具有高度差异化。 3.不可分离性。

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