前厅VIP接待流程,VIP接待

前厅VIP接待流程,VIP接待

酒店贵宾接待步骤计划1.贵宾接待团队成员组织组长李先生、副组长、副总经理、总台、总经办、销售部、前厅部接待团队成员餐饮总监、工程总监、财务总监、保安部门经理、客房经理、行政部门贵宾接待流程：1.宾客服务中心早班员工上班前应查看当天到达的VIP，并将其更新到白班。他们需要注明VIP级别、客人姓名和房间号。 。 2.VIP客星到店后，客服中心工作人员需要再次登录系统

3、前台部门接到通知后，将在客人抵达酒店前一到两天与销售部、客房部确认房号并做好一切准备。 1)在VIP到达之前，将房卡和房间钥匙放入VIP信封中。 房间卡上有VIP印章）。 2)1.了解VIP客人的相关信息。 为VIP访客呼叫设置请勿打扰服务。 2、在贵宾到达前半小时通知前台经理和各部门负责人提前十分钟到达大厅迎接贵宾。 3.VIP入住期间注意叫醒服务并及时通知

1、成立专门的政府接待队伍（贵宾接待交流组），大型贵宾接待由该队伍接待。 包括：市场部：高级销售前台部：前厅经理、私人管家、高级管家、行政管家客房部：客房管理1、客房事务部收到VIP客人入住信息后，应与市场部协调安排各部门联系客户。 2、部门经理接到通知后，应

经理接待流程：1、收到VIP入住信息后，首先与前台经理核对房号及其他相关注意事项。 2.召开VIP接待会议，给相应大厅的主管分配任务：房间清洁；设备维护；茶具和练习。VC级1）。接待过程必须清楚了解VIP到达前的所有准备工作。 提前一小时亲自检查贵宾室和贵宾将前往的活动场地。 向尊贵的来宾告别。 VD级1)，热情礼貌的接待流程，对贵宾的响应准确有效

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