2.商品售后服务,如退货、换货、维修等; 3.发票问题和保修问题咨询; 4.支付问题和账户问题咨询; 5.其他常见问题的解答,如优券、促销活动等。 无论用户遇到什么问题,都可以拨打...
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售后处理的基本流程是什么 |
售后流程,正常的售后流程
最完整的售后流程,售前区块1.询价KPI项目(1)询价转化1)询价未完成,意向客户的注册和跟进,检查客户不购买的原因,看问题能否解决,并打消客户顾虑,售后服务工作流程就实现了1.售后仓库1.陈超带领的仓库管理人员2.物品的存储与管理2.经销商配件订购1.服务营销部内部人员(河源)根据"经销商配件"订购 ",填写"发送和接收传真注册"
在整个操作过程中,TW的售后服务流程与其他电商公司的售后服务流程是一样的,通常需要经过三个环节:1.申请退货。 电商企业客户主要是根据网络上的产品介绍购买产品,而不会看到实物。收到实物后第一章:家具公司售后服务采购流程1.流程说明此流程适用于从OEM厂家采购产品。 免费服务任务。 此过程与SM05工厂退货维修过程交互。 有偿服务包括厂家现场支持、有偿更换、返厂维修等服务操作。
那么解决方案应该是什么? 天元里·灵枢通专门列出了客户服务和售后流程操作总结,供您参考。 01售前和售中1)售前,大多数客户会询问产品属性、质量、如何使用等问题。 这里需要培训自己的客服人员02退换货流程概述1.流程发起最常见的流程触发通常在订单的售后门户中,用户可以独立发起售后申请。 以淘宝为例,我们可以在淘宝订单详情页找到退换货的入口,选择【我的
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