宾馆vip客人接待程序,酒店vip接待流程有哪四大点

宾馆vip客人接待程序,酒店vip接待流程有哪四大点

1）茶：顾客到店前，主管会找人清洗茶叶，准备好乌龙茶（如果客人有特殊喜好，可根据客人的喜好放相应的茶叶）和热水。主管检查，然后部门经理检查。 2）公共卫生：主管应在VIP客人到达店面前20分钟对所有渠道进行VI预防程序。1.VIP的定义及类别划分❖VIP是VERYIMPORTANTPERSON的缩写。 ❖重要客人（VIP）是指我们酒店必须重点关注的客人，其分类如下：❖●V5级别：国家元首、政府首脑。 ❖●V4级：省市政府高级

ˋ△ˊ 7、有贵宾接待时，必须了解入住时间、房间号、姓名，提醒值班人员注意，做好检查。 8、检查叫醒服务填写情况，提醒队员注意VIP叫醒服务，如有字迹模糊或字迹不清的，及时检查并提醒队员。 九、酒店贵宾接待服务程序1、为了做好酒店贵宾接待服务，树立酒店品牌形象，特制定了贵宾接待服务程序。 ﻫ内容ﻫ（1）贵宾（VIP）级别的分类ﻫ1.特殊VIP（1）国内外优秀

第一章：公司访客接待流程接待专员各职能部门访客接待主管向访客通报情况并开始配合①整理当日预约记录②确认并提醒访客登记④通知受访者访客正在等待⑤确认访客并通知（1）重要客人（VIP）来餐厅就餐时经理级管理人员通常签署批准《重要客人接待通知》和《公共就餐通知》并提前发送至其他餐厅。餐厅主管收到通知后应安排接待； （2）收银员根据通知开具"入境卡"。

●▽● 一、经理接待流程：1、收到VIP入住信息后，首先与前台经理核对房号及其他相关注意事项。 2.召开贵宾接待会议，并向相应大厅的主管分配任务：房间清洁；设备维护；茶水2.贵宾到来时的问候1.根据贵宾接待规范，助理大堂经理将在客人到达前20小时做好准备，在几分钟内通知主人接待人员在大堂等候，并通知主人接待人员客人的具体到达时间。 2.IfV

6.如有生日客人或贵宾入住，请及时通知客房服务中心。 2.接待团队入住流程及注意事项1.准备工作：如果房间需要两张房卡，房卡必须提前一天准备好）（1）提前1-2天准备好接待计划11.接待原则：隆重、温馨、简洁、经济2.接待时间：20xx年8月10日8:00-8月8:30113.接待内容：来宾登记、接受捐赠、发放纪念品、安排住宿、餐饮、通讯