接电话时你应该这样说,接听电话的技巧和常用话术

电话接听技巧 2023-09-02 20:34 924 墨鱼

电话接听技巧

接电话时你应该这样说,接听电话的技巧和常用话术

╯△╰ 1.尊重他人的隐私。接听电话时，避免给刘芳远方要找的人打电话。不要听别人的呼唤，也不要打断。不要传播对方要求您传达的信息。 2.准确记住要点：如果你要找的人不在，你应该先问一下。9.给别人接电话时应该更有礼貌。作为一名上班族，你常常必须听从上级的指示，拦截或回复各种电话。这个时候，更要注意礼貌。如果对方给你的经理打电话，你应该给用友打电话

2.接听电话时，无论对方是谁，你都必须先打招呼：无论你要接电话的对方是谁，无论是你的领导、你的下属还是你的朋友，你都必须先打招呼。您好，因为这是接听电话最基本的礼仪，所以如果您在接听电话时不得不中断通话，您可能需要查阅一些信息，所以您应该尽快进行。您还可以礼貌地对对方说："您想稍等一下，还是我稍后再给您打电话？"当要求对方等待时，您可以按等待按钮。如果你

?０? 当他接听电话时，他还应该说："对不起，我必须接听这个电话。"当你打电话时，小心不要让背景太吵闹。如果电视或收音机噪音太大，请尽量将其调低。当你打长途电话寻求帮助时，你应该（1）左手拿着麦克风，右手拿着笔接听电话，并在电话旁边备好纸，以便需要时可以随时做笔记；（2）如果你有留言，请等待对方说完，写完后，再与对方核对一下，例如：XX先生/女士，我已经写下了你所说的内容，我会再重复一次。你看

＞▂＜对方给人留下了完全不同的印象。还可以说："您好，这是xx公司。" 但声音清晰、悠扬、口齿清脆，给对方留下了良好的印象，对方也会给自己的单位留下良好的印象。因此，请记住，接听电话时，接听器时应先打招呼。来电者应立即回敬并说："您好。"如果您在工作时间接听电话，也可以在打招呼后介绍公司。姓名，如"您好，泰达公司，请问谁？"

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标签：接听电话的技巧和常用话术