酒店接待礼仪,酒店前台接待注意事项

酒店接待礼仪,酒店前台接待注意事项

酒店接待礼仪常识第一部分：酒店接待礼仪培训酒店接待礼仪培训酒店的前台接待员代表了酒店的形象，也是酒店的窗口。 当顾客第一次到达酒店时，首先面对的就是前台人员。礼仪是指在交往过程中该地区人们所公认的规范和行为规范。是在较大、较隆重的场合，为了表示礼貌和尊重而举行的礼节仪式。 、是沟通和接待时应遵循的礼貌规范和礼节顺序的礼貌礼仪要求。

1、形象礼仪。光有礼貌、热情服务还不够，酒店接待人员还应注意形象和礼仪。男士头发不宜过长，不宜油腻、不成鳞状。女士头发应梳理整齐，长发扎起来。 不要穿得过分[1.关于接待工作]1.如何迎接客人？ 首先是确定接送规格。 通常遵循地位平等的原则，即主迎宾与主宾地位平等。当无法完全平等时，可以灵活变更，由同等职位的人或副手接替。 其他

酒店接待礼仪知识1． 形象礼仪守则仅礼貌和热心服务是不够的。 酒店接待员还应注意自己的形象和礼仪。 男士头发不宜过长，头发不宜油腻，头皮不宜卷曲。 女士头发要梳理整齐，长发盘起，课堂气氛十分活跃，酒店领导也对本次培训非常重视并给予大力支持。 培训结束后，酒店领导对培训效果非常满意。 英莱特公司一直以专业、权威的培训，积极努力地服务于我们的客户。 最后，克里斯汀

酒店接待礼仪第十一章酒店前台电话礼仪1.物品准备平时工作时，我们应该在电话旁边准备纸和笔，以方便记录客户通话的内容。 2.左手握住麦克风。大多数人都习惯使用酒店前台电话接待礼仪：1.前台接听电话时，声音既不急也不慢，始终保持轻松愉快的语气。不要对电话里的打电话者发怒。 他甚至在脾气不好的时候说了脏话。 2.接听电话时，始终说"对不起"、"您好"和"请稍候"。

＋ω＋ 在客人的房间悬挂东道国的小国旗，并在桌子上放置该国语言的报纸和期刊。相信酒店和客人之间的情感距离会大大缩短。 接待礼仪要求1、客人到来时，要热情、热情。酒店接待礼仪第十一章、酒店前台电话礼仪1、物品准备平时工作时，应在电话旁边准备纸和笔，以便于记录客户通话的内容。 2.用左手握住麦克风。大多数人习惯用右手接听器。但是，