95598工单回复内容要求,95598工单压降管理办法

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˙▂˙ （一）国家电网客户服务中心和省级客户服务中心在受理和咨询一般性投诉时，应当详细记录客户信息、咨询内容、联系方式、是否需要答复等信息。 抢修人员通过知识库、统一客户视图、停电信息、业务完成故障抢修后，有条件的单位将由抢修人员填写表格，控制中心审核后回复故障抢修工单；不符合条件的单位将暂时由控制中心填写表格并响应故障抢修工单。 国家电网客户服务

（2）负责接收、处理、监督、审核和响应本单位95598业务工单。 3）负责协助国家电网营销部协调处理95598供电业务重大服务事件；负责组织履行本单位95598供电指挥分中心的工单分发、响应过程监管、闭环考核等职能。 提高工单一次性完成率，继续落实月度、周日汇报机制，实行三级审核制度，层层把关。 填写95598工单