12315举报有风险和后果,在12315举报会不会承担责任

12315举报有风险和后果,在12315举报会不会承担责任

消费者，特别是低收入阶层的消费者，可能无法承担失业、疾病等风险，从而失去按照合同履行债务的能力，甚至可能破产，引发一系列社会问题。 6]因此，必须引导消费者科学合理消费，加强对特种设备和工业产品质量安全的风险评估、隐患排查、监督抽查，避免发生重大安全事故。 加强12315投诉举报数据深度挖掘和应用，开展动态风险监测预警和处置

风险问题提醒1.投诉和报告缺失有时，针对同一产品服务，投诉人会在材料中同时报告多个问题。 执法人员在处理时有时未能明确区分，存在遗漏投诉的情况。6、全国12315平台只是当地市场监管部门受理和处理相关举报的方式之一。记者也可以拨打当地12315热线或当地市场监管部门。 通过部门公布的渠道举报。 7、本平台将对举报人信息进行严格控制。

⊙﹏⊙‖∣° 2.在极少数情况下，消费者纠纷可能会升级。 即使消费者想要解决问题，电商客服人员也开始采取冷淡推诿的态度，导致消费者在收到"关门"后就放弃了。 此时，不妨补充一下，如果市场监管部门作出终止调解决定后，未在法定期限内通知投诉人，则属于"轻微违反行政行为程序，但对原告权利没有实际影响"的情况，可由审查机关或法院予以确认。 程序

2、顾客忠诚度下降：如果商家不积极回应和解决投诉，消费者可能会选择转向竞争对手或其他品牌，导致商家的顾客忠诚度下降。 3、可能会导致法律诉讼：虽然在您向12315投诉时，如果发现经营者经营情况异常，可以及时拨打12315或12345热线举报；如果商家突然关门无法联系，涉及诈骗，可以及时向公安部门举报。 案例七：购买海鲜时一定要亲自查看秤，谨防商家缺货