联通营业厅擅自更改客户套餐,10015和工信部哪个管用

联通未经本人同意擅自办理套餐 2023-11-11 20:58 904 墨鱼

联通未经本人同意擅自办理套餐

联通营业厅擅自更改客户套餐,10015和工信部哪个管用

9月5日23号，联通信息发来消息说我欠费了，然后联通客服打电话给metoaski，需要换套餐，我说不行，他说就按原价付，态度很差，很鄙视。挂断电话后，我询问了一下，发现我申请了8元/月的账户保护套餐。可笑的是，在联通营业厅APP上找不到这个套餐，需要拨打客服。

╯▽╰ 中国联通10016擅自修改客户套餐。投诉对象：中国联通客户服务。投诉问题：增值服务自动扣款、欺诈、霸王条款、取消服务困难。投诉要求：赔偿说明、更换套餐。涉及金额：129元。投诉进度：投诉已完成。完成联通私改套餐问题后：1.要求联通改回原套餐，并赔偿期间费用；2.用户对联通资费有问题，联通三倍退款；3.如果解决不了，我只投诉（换套餐）

中国联通私下更改了用户包月套餐，我已于2022年10月31日起向多个部门汇报修改。固话费由最初的每月13元，到2019年6月改为每月38元，后来又涨至每月48元。后来联通可以100%要求退还多扣的金额，并且100%要求赔偿。电话费很有可能值几百块钱，这已经很不错了。至于3次

1.首先，您可以拨打中国联通客服电话，向客服人员说明您的情况，并要求他们立即停止自动更改您的套餐，恢复到原来的套餐。 2.如果通过与客服人员沟通无法解决问题，中国联通在没有通知我的情况下对我的套餐进行了更改，并更改为106元（新）的4国联通套餐，尽管该套餐不需要我多付话费。，并额外增加了200M流量，但更改时我没有收到通知。

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