客房vip接待流程及注意事项,客房服务小故事案例100例

客房vip接待流程及注意事项,客房服务小故事案例100例

1、根据需要尽量提供同类房间中方位、景观、环境、房间维护等方面条件最好的房间，并将房号书面告知客房服务中心，并提前做好房间接待准备。 2、与客房服务中心沟通，确定是否需要分配这些房间。1、了解客人信息：前台经理收到VIP客人的入住信息后，需要核对房号等相关注意事项，并将这些信息传达给客房服务主管。 同时，前台经理需要了解客人的姓名、国籍、职务等信息，

1.收到VIP入住信息后，首先与前台经理核对房号及其他相关注意事项。 2.召开VI预防会议，并向相应大厅的主管分配任务：房间清洁；设备维护；茶具和演练；个性化信息VI预防注意事项1.严格细化退房清洁程序房间卫生；2.更换房间内所有床单（房间内的新床单除外）；3.更换所有房间洗发水、沐浴露大宝SOD蜂蜜、洁面乳和凝胶水

⊙△⊙ 12、客房服务中心收到贵宾离开酒店的通知后，应立即通知楼层服务员。 13.根据VIP客人的风俗习惯、活动特点及特殊要求，客房服务员在适当的时间按照夜床流程进入房间，并遵循贵宾接待规范。酒店接待服务流程1早班：1.提前10分钟准时到达，整理化妆和工作服，仔细检查夜班工作是否合格。2.进行交班、仔细阅读交接班簿，特殊事项进行口头交接；交接班后，仔细检查预约状态并

告别规格与接待规格大致相同，只是主宾顺序与迎宾顺序相反。迎宾时，先迎宾，后宾宾；告别时，先宾后迎宾。 2.注：酒店送别礼品需注明贵宾级别、接待标准、到达出发日期、时间、入住时间、付款方式、销售部门联系方式，联系人应与接待单位或VI旅客保持密切联系。 如有变化，请立即联系我们并通知相关部门。

首先应了解VIP客人的情况，检查房间设备是否完好，物品是否齐全，卫生是否彻底清洁，根据气候调节室温，准备冷热水饮用水，并按照接待规范提供水果、礼品和总经理名片。 注意宾客禁忌及特殊客房部贵宾接待服务流程1.经理接待流程：1.收到贵宾入住信息后，先与前台经理核对房号及其他相关注意事项。 2.召开VI预防会议并向相应走廊的主管分配任务：房间卫生